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17 Gen 2023

La nuova Indagine sulla Soddisfazione dei Clienti di UFI Filters Hydraulics è online

Hydraulics Customer Satisfaction Survey

La 14° edizione dell’indagine sulla soddisfazione dei clienti di UFI Hydraulics, relativa all’anno 2022, è disponibile online

All’inizio di ogni anno UFI Filters Hydraulics promuove un questionario per la valutazione della soddisfazione dei clienti in relazione alle performance dell’anno precedente: quest’anno siamo giunti alla 13a edizione.

UFI Filter Hydraulics è costantemente impegnata nel miglioramento di prodotti e servizi offerti per  soddisfare al meglio le esigenze dei propri clienti.
Per questo motivo, anche in adempimento alle norme ISO 9001 e IATF 16949, invitiamo i nostri  clienti a rispondere ad un breve questionario online:

Clicca qui per partecipare all’indagine di UFI Filters Hydraulics

L’indagine di soddisfazione dei clienti è uno dei principali strumenti a disposizione del sistema di programmazione e controllo della Qualità per favorire l’effettivo miglioramento continuo.

Grazie al prezioso contributo fornito ogni anno dai propri clienti, UFI Filters Hydraulics è infatti in grado di individuare le eventuali azioni da intraprendere per allineare ulteriormente la propria offerta e i propri servizi alle loro esigenze e preferenze.

Quali sono le tematiche analizzate nell’indagine?

Il questionario si prefigge di valutare la percezione dei propri clienti relativamente a sei tematiche principali: Qualità dei prodotti forniti, Puntualità di consegna, Rapporto qualità/prezzo, Qualità delle comunicazioni con il nostro staff, Qualità di servizi, supporto tecnico e assistenza post-vendita, Qualità della documentazione tecnica e di vendita (catalogo, sito web, webtools, etc.).

Infine, è presente una sezione per eventuali commenti e suggerimenti.

Come vengono utilizzati i dati raccolti?

I risultati dell’indagine di soddisfazione dei clienti vengono condivisi internamente con tutto lo Staff di UFI Filters Hydraulics, al fine di:

  • sensibilizzare ulteriormente tutto il personale verso la cultura del miglioramento continuo
  • mettere in atto le attività evidenziate dall’analisi dei dati

Scopo ultimo dell’indagine di soddisfazione dei clienti è infatti quello di migliorare prodotti, servizi e rapporti tra l’azienda e i suoi clienti.

UFI Filters Hydraulics ringrazia pertanto tutti i clienti che risponderanno al questionario online!