{"id":2423,"date":"2021-01-29T11:55:03","date_gmt":"2021-01-29T10:55:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ufihyd.com\/?p=2423"},"modified":"2021-02-03T14:32:06","modified_gmt":"2021-02-03T13:32:06","slug":"online-lindagine-di-soddisfazione-dei-clienti-di-ufi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ufihyd.com\/it\/news\/online-lindagine-di-soddisfazione-dei-clienti-di-ufi\/","title":{"rendered":"Online l’indagine di soddisfazione dei clienti di UFI"},"content":{"rendered":"

Il questionario per l’indagine di soddisfazione dei clienti relativamente all\u2019anno 2020 \u00e8 online.<\/em><\/p>\n

UFI FILTERS HYDRAULICS \u00e8 costantemente impegnata nel miglioramento di prodotti e servizi al fine di soddisfare le esigenze dei propri clienti nel miglior modo possibile<\/strong>.<\/p>\n

Per questo motivo, anche in adempimento alle norme ISO 9001 e IATF 16949<\/a>, invita i propri clienti a rispondere ad un breve questionario online<\/strong>, al seguente link:<\/p>\n

https:\/\/forms.gle\/uGaGT71hTQNrRxJz8<\/a><\/strong><\/p>\n

L\u2019 indagine di soddisfazione dei clienti \u00e8 uno dei parametri principali del sistema di programmazione e controllo della Qualit\u00e0 di prodotti e servizi offerti dalla Divisione idraulica del Gruppo UFI. E\u2019 infatti uno dei principali strumenti utilizzati ormai da diversi anni per favorire la strategia del miglioramento continuo<\/strong>.<\/p>\n

Grazie al prezioso contributo fornito ogni anno dai propri clienti, UFI Filters Hydraulics \u00e8 infatti in grado di individuare le eventuali azioni da intraprendere per allineare ulteriormente la propria offerta e i propri servizi alle loro esigenze e preferenze.<\/p>\n

Dal 2010 l\u2019indagine relativamente alla soddisfazione dei clienti \u00e8 diventata un appuntamento fisso, all\u2019inizio di ogni anno, relativamente all\u2019anno precedente, ed \u00e8 arrivata quest\u2019anno alla sua undicesima edizione<\/strong>.<\/p>\n

Struttura e scopo dell’indagine soddisfazione clienti di UFI<\/h4>\n

Il questionario si prefigge di valutare la percezione dei propri clienti relativamente alle seguenti sei tematiche<\/strong>:<\/p>\n

    \n
  1. Qualit\u00e0 dei prodotti forniti<\/strong><\/li>\n
  2. Puntualit\u00e0 di consegna<\/strong><\/li>\n
  3. Rapporto qualit\u00e0\/prezzo<\/strong><\/li>\n
  4. Qualit\u00e0 delle comunicazioni con il nostro staff<\/strong><\/li>\n
  5. Qualit\u00e0 di servizi, supporto tecnico e assistenza post-vendita<\/strong><\/li>\n
  6. Qualit\u00e0 della documentazione tecnica e di vendita<\/strong> (catalogo, sito web, webtools, etc.)<\/li>\n<\/ol>\n

    E\u2019 presente poi una sezione dedicata a eventuali commenti e suggerimenti. Proprio grazie ai suggerimenti raccolti nelle scorse edizioni siamo riusciti ad identificare i principali servizi richiesti dai nostri clienti e a sviluppare i nostri apprezzatissimi webtools online.<\/p>\n

    Scopo ultimo dell\u2019indagine di soddisfazione dei clienti<\/strong> \u00e8 infatti quello di migliorare prodotti, servizi e rapporti tra azienda e clienti<\/strong>. Una volta analizzati i dati UFI FILTERS HYDRAULICS si impegna ogni anno a condividere i risultati con il proprio Staff, per sensibilizzare ulteriormente il proprio personale verso la cultura del miglioramento continuo e per mettere poi in atto le attivit\u00e0 evidenziate dall\u2019analisi dei dati.<\/p>\n

    UFI FILTERS HYDRAULICS ringrazia pertanto tutti i clienti che risponderanno al questionario online!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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